Maßgeschneiderte Hilfe für jede Situation – von der schnellen Beratung bis zum Rundum-Service.
Wenn der Geldautomat Ihre Karte einzieht, zählt jede Minute. Deshalb bieten wir verschiedene Leistungspakete an, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ob Sie nur eine kurze Beratung brauchen oder die komplette Abwicklung in unsere Hände legen möchten – wir sind für Sie da.
Sofortige telefonische Beratung durch unsere Experten. Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, was zu tun ist, welche Nummern Sie anrufen müssen und wie Sie den Prozess beschleunigen können. Ideal, wenn Sie selbst handeln möchten, aber die richtige Anleitung brauchen.
Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Ihrer Bank und der Bank, die den Automaten betreibt. Schluss mit Warteschleifen und unklaren Zuständigkeiten. Wir wissen, mit wem wir sprechen müssen und was gesagt werden muss.
Unser Rundum-Sorglos-Paket: Wir kümmern uns um absolut alles. Von der ersten Meldung über die Bankenkommunikation bis zur Bestellung und Zustellung Ihrer neuen Karte. Sie lehnen sich zurück, wir erledigen den Rest.
Für dringende Fälle außerhalb der Geschäftszeiten. Sofortige Reaktion, auch nachts und am Wochenende. Wenn Sie Ihre Karte im Ausland verlieren oder dringend Zugang zu Ihrem Konto brauchen – wir sind erreichbar.
Vorbeugen ist besser als heilen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie verhindern, dass Ihre Karte eingezogen wird, worauf Sie bei Geldautomaten achten sollten und welche Notfallmaßnahmen Sie immer parat haben sollten.
Wenn wir Ihren Fall nicht lösen können, erhalten Sie Ihr Geld zurück. So einfach ist das.
Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihren Fall von Anfang bis Ende betreut.
Wir halten Sie über jeden Fortschritt auf dem Laufenden – per E-Mail oder Telefon, wie Sie es wünschen.
Sie erhalten eine vollständige Dokumentation aller Schritte und Kommunikation für Ihre Unterlagen.
Wählen Sie Ihre gewünschte Leistung und füllen Sie das Formular aus. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
In den meisten Fällen melden wir uns innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen. Bei Express-Hilfe reagieren wir innerhalb von 30 Minuten, auch nachts und am Wochenende.
Wir bleiben so lange dran, bis eine Lösung gefunden ist. Falls wider Erwarten keine Lösung möglich ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
In der Regel reichen uns Ihre Kontaktdaten und Informationen zum Vorfall. Falls wir weitere Dokumente benötigen, sagen wir Ihnen genau, welche.
Kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen gerne weiter.