Wir sind für Sie da. Erreichen Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie uns vor Ort.
Bergstraße 42
10115 Berlin
Deutschland
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Express-Hilfe 24/7 verfügbar
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Für allgemeine Anfragen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Für schnelle Hilfe bei Kartenproblemen nutzen Sie bitte unser Anfrageformular auf der Leistungsseite.
Bei eingezogenen Karten empfehlen wir, direkt eine Anfrage über unsere Leistungsseite zu stellen. So können wir Ihren Fall am schnellsten bearbeiten.
Unser Büro befindet sich im Herzen von Berlin-Mitte, nur wenige Gehminuten vom U-Bahnhof Rosenthaler Platz entfernt. Parkplätze sind in der Umgebung begrenzt verfügbar – wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
U-Bahn: U8 Rosenthaler Platz (5 Minuten Fußweg)
Tram: M1, M8 Rosenthaler Platz
S-Bahn: Hackescher Markt (10 Minuten Fußweg)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei dringenden Kartenangelegenheiten empfehlen wir jedoch, direkt eine Anfrage über unsere Leistungsseite zu stellen – dort reagieren wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
Nein, das ist nicht notwendig. Alle unsere Dienstleistungen können vollständig aus der Ferne erbracht werden. Sollten Sie dennoch ein persönliches Gespräch bevorzugen, sind Sie nach Terminvereinbarung herzlich willkommen.
Unser Team spricht Deutsch und Englisch. Bei Bedarf können wir für andere Sprachen einen Dolmetscherservice arrangieren.
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